• 一、我们如何收集和使用您的个人信息
• 二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 三、我们如何存储您的个人信息
• 四、我们如何保护您的个人信息
• 五、您如何管理您的个人信息
• 六、未成年人的个人信息保护
• 七、修订和更新
• 八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅出于以下目的收集和使用您的个人信息，包括您在网站注册中主动填写的信息以及使用嘉盼服务中主动向我们提供的信息。

1.用户注册及登录

-当您注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

您在首次注册完成后可补充提供真实姓名、手机号、详细地址。

2.下单

您在购买产品时，您需要在订单中填写收货人信息（包括收货人、详细地址、手机号码）以及备注。

3.支付

在您下单后，您可以选择与嘉盼合作的第三方支付机构所提供的支付服务（包括支付宝、微信支付、以下简称“支付机构”）。我们需要将您的支付信息共享给支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4.产品交付

当您提交订单并完成支付后，与嘉盼合作的第三方配送公司将向您交付所订购的产品。您知晓并同意第三方配送公司会使用您的订单信息以保证您所订购的产品能够安全送达。

5.客服与售后

我们将向您提供终身免费护理、7天内无理由退换货服务等完善的售后服务。

当您需要我们提供售后服务、咨询服务时，我们将使用您的姓名、手机号及订单信息来核实您的身份、查询您所需要的服务并保留我们的沟通记录。

6.维护、改善我们的服务

为持续维护、改善我们的服务，向您提供更新、更好产品及服务，我们可能会将您的个人信息用于内部审计、数据分析和研究。我们会对您的个人信息脱敏、去标识化或匿名化后进行分析和研究，充分保障您的个人信息安全。

7.营销与推广

为向您及时提供我们的产品和服务信息，当您参与我们的营销或推广活动时，为了方便与您联系，我们会收集并使用您的联系信息，包括姓名及手机号码。如果您不想接受我们的营销及推广信息，您可随时在网站我的信息里关闭接收信息。

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

我们从第三方获得您个人信息的情形

我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下使用您的个人信息。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享

在事先获得您的授权同意或存在法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的前提下，我们仅会在以下情形下共享您的个人信息：

1. 我们可能会与我们的关联方共享您的个人信息。我们仅会在本隐私政策所声明的目的范围内共享必要的个人信息。若关联方需改变个人信息处理的目的，将再次征求您的授权同意。
2. 我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的相关个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。具体包括：
   • 物流配送服务提供商。如您选择在线上购买我们的产品，我们需与物流服务提供商共享您的订单配送信息以安排送货；
   • 支付服务提供商。为使您顺利付款，我们需与支付机构共享您的支付必要信息以实现其确认您的支付指令并完成支付。

我们已与上述数据共享方签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会有条件地披露您的个人信息：

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

三、我们如何存储您的个人信息

存储地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。

存储期限

我们将永久保留您的注册信息及购买产品型号用于在我们的内部系统中记录购买信息以实现一些优惠活动。我们将采取各项措施以充分保障您的个人信息安全。

若您不同意我们永久留存您的上述信息，即表明您可能不认同我们的注册协议，很遗憾我们无法为您提供我们的产品及服务。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 信息安全是我们的首要关切。我们将在任何时候竭力保障您的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或毁损。我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息，以实现我们对信息安全的承诺。如果由于我们的原因导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。
2. 我们的网站安全区域支持安全套接层协议和加密技术。这种加密技术是目前互联网上保护数据安全的行业标准。当您通过我们的网站提供个人敏感信息时，这些信息会被自动加密，以便后续安全传输。我们的网站服务器装有防火墙，并且我们的系统处于监控之下，以防未经授权的访问。
3. 我们设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人获取您的信息。我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理，包括但不限于对不同岗位采取不同的权限控制，与相关员工约定保密义务，制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。
4. 除非是为了遵守法律法规或监管规定，根据本政策、相应的另行协议约定（如有）或基于您或相关方的另行明确同意或授权行事，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。当我们需要使用外部服务机构/人士提供的服务时，我们也会与其约定严格的保密义务，要求他们遵守我们的隐私政策和安全标准来处理个人信息。
5. 对于您的信息安全，您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息，例如您的账户信息、身份验证信息（如用户名、密码及其他动态口令、验证码等），包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质，并应只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候，您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃，或发生其他可能影响您安全使用我们的产品、设备或服务的情形，您应立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。
6. 若不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取相应的处置和补救措施，防止事件升级、损失扩大。同时，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、适用的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知或其他合适的方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律法规以及监管机构的要求，向监管机构报告个人信息安全事件及其处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

访问和更正您的个人信息

法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。您可通过【我的信息】访问并修改您绑定手机、修改密码以及管理您的收货地址。

删除您的个人信息

除您授权同意的、基于嘉盼需永久存储的您的注册信息及购买产品型号以外的其他信息，您有权在以下情形下向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

注销账户

您可通过联系我们申请注销您的账户。需要注意的是，为履行我们之间的购买协议及您所同意的购买规则，您授权同意我们收集的您的姓名、身份证号及购买产品型号将继续永久存储。

您注销账户后，我们将停止为您提供与我们的网站等电子平台相关的产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您存在任何疑问，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如果您不满意我们的请求，您还可以向被告住所地人民法院提起民事诉讼。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们的产品及服务主要面向成人，18周岁以下的未成年人不应创建账户并购买我们的产品。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人有效同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会采取一切合理措施尽快删除相关数据。

七、修订和更新

随着我们的业务发展和法律法规可能的变更，本隐私政策也会随之更新。我们会在嘉盼官网上及时更新并以适当方式及时提醒您更新内容。

在发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容），并再次征得您的同意。

本隐私政策所指的重大变更包括：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过下述联系方式向我们提出，我们将第一时间响应：

您可以拨打嘉盼官网公布的客服电话：400-600-4339；

您可以将您的需求发送至嘉盼官方邮箱：service@jiapan.co。